Warme dagbesteding voor Turkse ouderen
Bij Bij de Zussen streven wij naar de beste zorg en begeleiding voor onze cliënten. Toch kan het gebeuren dat u ergens niet tevreden over bent. Wij vinden het belangrijk dat u uw zorgen met ons kunt delen, zodat wij samen op zoek kunnen gaan naar een passende oplossing.
Hoe kunt u een klacht melden?
• U kunt uw klacht bespreken met de medewerker of begeleider die betrokken is.
• Lost dit het probleem niet op? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan de directie van Bij de Zussen.
• U kunt uw klacht ook schriftelijk of per e-mail indienen:
• E-mail: info@bij-de-zussen.nl of via het contact formulier
• Telefoon: 06-24935814 of 06-21166833
Wat gebeurt er na uw melding?
• Wij nemen uw klacht serieus en streven ernaar om binnen vijf werkdagen contact met u op te nemen.
• De directie bespreekt samen met u de klacht en zoekt naar een oplossing.
• U ontvangt altijd een schriftelijke bevestiging van de uitkomst.
Klachtenportaal Zorg
Wilt of kunt u de klacht niet bespreekbaar maken met ons, of wenst u onafhankelijke ondersteuning?
Dan kunt u contact opnemen met Klachtenportaal Zorg, een externe organisatie waarbij Bij de Zussen is aangesloten. Klachtenportaal Zorg helpt cliënten en zorgaanbieders om samen te werken aan een oplossing.
Contactgegevens Klachtenportaal Zorg:
• Website: www.klachtenportaalzorg.nl
• E-mail: info@klachtenportaalzorg.nl